Häufig gestellte Fragen
Warum sehe ich keine Produkte im Shop?
Unser Shop ist derzeit unseren Kunden vorbehalten.
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Einschreibung
Wie erstelle ich ein Kundenkonton?
Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu unserer Webseite (Achtung, diese E-Mail kann auch in Ihrem Spam-Ordner landen). Auf diesem Link können Sie Ihr persönliches Kundenkonto einrichten, mit dem Sie sich in unserem Online-Shop anmelden können.
Hier finden Sie ein vidéo mit der Anleitung zur Einschreibung.
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie jederzeit auf Ihr Profil zugreifen können. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt über unsere site web anmelden.
Achtung: Verwenden Sie nach der Erstellung nicht den Link zur Erstellung Ihres Profils, um erneut darauf zuzugreifen, da sonst Ihr Zugriff gesperrt wird.
Anfrage
Wie kodiere ich eine Bestellung ?
Melden Sie sich über den Shop anhttps://www.foodprint.bio/web/login
Legen Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb. Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse überprüfen und ändern und uns wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung mitteilen, wie z. B. eine persönliche Bestellnummer, eine Rücknahmeanforderung oder Schließungstage und Lieferzeiten.
Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und dem Bestellschein. Wir bearbeiten dann Ihre Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Mehrwegprodukten das Pfand bei der Rechnungsstellung hinzufügen.
4. Wie erfolgt die Bezahlung?
Sie erhalten nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rechnung.
Bitte zahlen Sie nicht im Voraus, da sich der endgültige Betrag noch ändern kann:
Es können zusätzliche Versandkosten anfallen oder bestimmte Produkte können vorübergehend nicht vorrätig sein.
5. Wie funktioniert die Wunschliste?
Vous pouvez ajouter des produits à votre liste d’envies en cliquant simplement sur le petit cœur présent sur chaque fiche produit.
Les articles sélectionnés seront enregistrés dans votre liste d’envies, accessible à tout moment via l’icône à côté de votre panier.
Il est également possible de transférer toute votre liste d’envies dans le panier en un seul clic.
Cela vous permet de planifier facilement vos commandes dans la liste d’envies et de finaliser l’achat dès que vous avez atteint la quantité minimale de commande.
6. Puis-je enregistrer mes produits préférés pour les retrouver facilement ?
Oui, vous pouvez enregistrer dans votre liste de souhaits les produits que vous commandez régulièrement.
Pour cela, commencez par ajouter les produits souhaités à votre liste de souhaits en cliquant sur le symbole du cœur.
Ensuite, dans votre liste de souhaits, sélectionnez l’option correspondante avant d’ajouter les articles à votre panier. Une fois enregistrés correctement, ces produits restent disponibles dans votre liste de souhaits et peuvent être ajoutés facilement à votre panier lors de vos prochaines commandes.
Si cette option n’est pas sélectionnée, les produits disparaîtront automatiquement de votre liste de souhaits après l’ajout au panier.
Veuillez noter que cette option doit être sélectionnée à chaque nouvelle commande.
Autres informations
Wo finde ich meine Dokumente ?
Une fois inscrit, vous vous trouvez sur votre profil personnel.
. Vous pouvez y consulter vos commandes en cours et vos commandes déjà livrées, ainsi que toutes les factures relatives aux commandes que vous avez déjà passées.
Que puis-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Lors de l'inscription, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe », vous serez ensuite invité à saisir l'adresse e-mail associée à votre compte et vous recevrez un e-mail contenant un lien pour modifier votre mot de passe.
