Häufig gestellte Fragen
1. Warum sehe ich keine Produkte im Shop?
Unser Shop ist derzeit unseren Kunden vorbehalten.
Wenn Sie Kunde bei uns sind und noch keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten haben oder wenn Sie Kunde werden möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren kontaktiere uns
Einschreibung
2. Wie erstelle ich ein Kundenkonton?
Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu unserer Webseite (Achtung, diese E-Mail kann auch in Ihrem Spam-Ordner landen). Auf diesem Link können Sie Ihr persönliches Kundenkonto einrichten, mit dem Sie sich in unserem Online-Shop anmelden können.
Hier finden Sie ein Video mit der Anleitung zur Einschreibung.
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie jederzeit auf Ihr Profil zugreifen können. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt über unsere Webseite anmelden.
Achtung: Verwenden Sie nach der Erstellung nicht den Link zur Erstellung Ihres Profils, um erneut darauf zuzugreifen, da sonst Ihr Zugriff gesperrt wird.
Nutzung
3. Wie kodiere ich eine Bestellung ?
Melden Sie sich über den Shop an :https://www.foodprint.bio/web/login
Legen Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb. Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse überprüfen und ändern. Außerdem können Sie uns wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung mitteilen, wie z. B. eine persönliche Bestellnummer, eine Rücknahmeanforderung oder Schließungstage und Lieferzeiten.
Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und dem Bestellschein. Wir bearbeiten dann Ihre Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Mehrwegprodukten das Pfand bei der Rechnungsstellung hinzufügen.
4. Wie erfolgt die Bezahlung?
Sie erhalten nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rechnung.
Bitte zahlen Sie nicht im Voraus, da sich der endgültige Betrag noch ändern kann:
Es können zusätzliche Versandkosten anfallen oder bestimmte Produkte können vorübergehend nicht vorrätig sein.
5. Wie funktioniert die Wunschliste?
Sie können Produkte zu Ihrer Wunschliste hinzufügen, indem Sie einfach auf das kleine Herz auf dem Produkt klicken.
Die ausgewählten Artikel werden in Ihrer Wunschliste gespeichert, auf die Sie jederzeit über das Symbol neben Ihrem Warenkorb zugreifen können.
Es ist auch möglich, Ihre gesamte Wunschliste mit einem einzigen Klick in den Warenkorb zu übertragen.
So können Sie Ihre Bestellungen ganz einfach in der Wunschliste planen und den Kauf abschließen, sobald Sie die Mindestbestellmenge erreicht haben.
6. Kann ich meine Lieblingsprodukte speichern, um sie leicht wiederzufinden?
Ja, Sie können Produkte, die Sie regelmäßig bestellen, in Ihrer Wunschliste speichern.
Fügen Sie dazu zunächst die gewünschten Produkte zu Ihrer Wunschliste hinzu, indem Sie auf das Herz-Symbol klicken.
Wählen Sie anschließend in Ihrer Wunschliste die entsprechende Option aus, bevor Sie die Artikel in Ihren Warenkorb legen. Sobald diese Produkte erfolgreich gespeichert wurden, bleiben sie in Ihrer Wunschliste verfügbar und können bei Ihren nächsten Bestellungen ganz einfach in Ihren Warenkorb gelegt werden.
Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, werden die Produkte automatisch aus Ihrer Wunschliste entfernt, nachdem sie in den Warenkorb gelegt wurden.
Bitte beachten Sie, dass diese Option bei jeder neuen Bestellung ausgewählt werden muss.
Andere Informationen
7. Wo finde ich meine Dokumente ?
Sobald Sie sich angemeldet haben, befinden Sie sich auf Ihrer persönlichem Profil.
Dort können Sie Ihre laufenden Bestellungen und bereits gelieferten Bestellungen sowie alle Rechnungen zu Ihren bisherigen Bestellungen einsehen.
8. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie bei der Anmeldung auf „Passwort zurücksetzen“. Sie werden dann aufgefordert, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben, und erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Ändern Ihres Passworts.
