Veelgestelde vragen
1. Waarom zie ik geen producten in de shop?
Onze winkel is momenteel voorbehouden aan onze klanten.
Als u klant bij ons bent en nog geen toegangsmail hebt ontvangen, of als u klant wilt worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. contact.
Inschrijving
2. Hoe creëer ik een klantenaccount?
We sturen u een e-mail met een link naar onze website. (Let op: deze e-mail kan ook in uw spamfolder terechtkomen.) Via deze link kunt u uw persoonlijke klantaccount aanmaken, waarmee u kunt inloggen op onze online winkel.
Hier vindt u een video met de instructies voor inschrijving.
Zodra u zich heeft geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsmail met een link die u altijd kunt gebruiken om toegang te krijgen tot uw profiel. U kunt natuurlijk ook altijd rechtstreeks inloggen via onze website
Let op: gebruik de link voor het aanmaken van uw profiel niet om na het aanmaken opnieuw toegang te krijgen, anders wordt uw toegang geblokkeerd.
Bestellen
3. Hoe een bestelling registreren?
Log in op de winkel via https://www.foodprint.bio/web/login
Voeg alle artikelen die u wilt bestellen toe aan uw winkelmandje. Nadat u uw winkelmandje heeft gevalideerd, kunt u uw factuur- en leveringsadres controleren en wijzigen en ons belangrijke informatie over uw bestelling en levering doorgeven, zoals een persoonlijk bestelnummer, een verzoek om terugname van het statiegeld of sluitingsdagen en leveringstijden.
Nadat u uw winkelmandje heeft gevalideerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van ontvangst met daarin het bestelformulier. Wij zullen uw bestelling vervolgens verwerken.
Houd er rekening mee dat wij voor producten met statiegeld het statiegeld bij de factuur optellen.
4. Hoe verloopt de betaling?
U ontvangt een factuur na levering van uw bestelling.
Gelieve niet vooraf te betalen, aangezien het uiteindelijke bedrag nog kan variëren: Producten kunnen niet op voorraad zijn, er kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht en statiegeldbedragen worden pas bij het opstellen van de factuur toegevoegd.
5. Hoe werkt de wensenlijst?
U kunt producten aan uw verlanglijstje toevoegen door simpelweg op het hartje te klikken dat op elke productpagina staat.
De geselecteerde artikelen worden opgeslagen in uw verlanglijstje, dat u op elk moment kunt bekijken via het pictogram naast uw winkelmandje.
Het is ook mogelijk om uw hele verlanglijstje met één klik naar het winkelmandje over te brengen.
Zo kunt u uw bestellingen eenvoudig in de verlanglijst plannen en de aankoop afronden zodra u de minimale bestelhoeveelheid hebt bereikt.
6. Kan ik mijn favoriete producten opslaan om ze gemakkelijk terug te vinden?
Ja, u kunt producten die u regelmatig bestelt opslaan in uw verlanglijstje.
Voeg hiervoor eerst de gewenste producten toe aan uw verlanglijstje door op het hartje te klikken.
Selecteer vervolgens in uw verlanglijstje de betreffende optie voordat u de artikelen aan uw winkelmandje toevoegt. Zodra deze producten correct zijn opgeslagen, blijven ze beschikbaar in uw verlanglijstje en kunt u ze bij uw volgende bestellingen eenvoudig aan uw winkelmandje toevoegen.
Als deze optie niet is geselecteerd, worden de producten automatisch uit je verlanglijstje verwijderd nadat ze aan het winkelmandje zijn toegevoegd. Deze optie moet voor elke nieuwe bestelling opnieuw worden geselecteerd.
Veuillez noter que cette option doit être sélectionnée à chaque nouvelle commande.
Autres informations
7. Waar kan ik mijn documenten terugvinden?
Zodra u zich heeft geregistreerd, bevindt u zich op uw persoonlijk profiel
Hier kunt u uw lopende bestellingen en reeds geleverde bestellingen bekijken, evenals alle facturen met betrekking tot bestellingen die u al hebt geplaatst.
8. Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik bij het inloggen op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’. U wordt vervolgens gevraagd om het e-mailadres in te voeren dat aan uw account is gekoppeld. U ontvangt dan een e-mail met een link om uw wachtwoord te wijzigen.
